办公室设计需要的是隐私和专注

2018年，哈佛大学的Bernstein和Turban运用先进的可穿戴装备和电子通讯服务器采集到的数据资料进行了一项精细的研究，该研究表明“开放式结构似乎不会促进越来越有活力的面对面协作，相反，它会引发人们在社交上远离同事的自然反应，通过电子邮件和即时消息进行同事间互动反而更常见。”

办公室设计，要实现最佳协作和沟通首先需要隐私和专注。正如将在解决方案中所解释的，这既非矛盾，也非困境或零和博弈，而是关于正确优先级的问题。缺乏隐私是其中最重要的负面因素，会导致持续的干扰，从而造成专注力不足。结果是效率大幅下降，这意味着员工需要更多的时间完成工作但工作质量较低。在此语境下，隐私意味着保护我们的任何感官免受不必要的侵扰。其中，噪音——尤其是听到他人的电话交谈会产生最糟糕的影响，因为我们对其毫无防御能力。

在大多数开发式办公室，痛苦远比收获多得多。由于不必要的社交联系、持续的干扰、认知上的超负荷、噪音、不必要的压力以及这种种对认知过程、认知任务表现和工作满意度的负面影响，智力生产力因此被削弱。开放式办公室将各种干扰最大化，使完成有难度的智力工作变得不可能，并使不间断的任务切换变得无法避免。

开放式办公室会导致人员流动率的升高或加剧员工趁早离开公司的意愿，也会导致缺勤和传染病、高血压等健康问题的增加。在开放式办公室工作的上班族请病假的天数多出了62%。